Descripción del servicio
En Fisionos ofrecemos servicios de osteopatía, fisioterapia y drenaje linfático en nuestra clínica ubicada en Palma de Mallorca.
Funcionamiento del servicio
Las citas se gestionan exclusivamente a través de nuestra página web, donde los usuarios pueden escoger la fecha y hora que más les convenga. Para asegurar una reserva exitosa y un servicio de calidad, solicitamos que los usuarios completen toda la información requerida en el formulario de reserva, lo cual es esencial para garantizar una experiencia fluida y poder atender adecuadamente sus necesidades.
Tras realizar la reserva, el usuario recibirá una confirmación automática que garantizará la disponibilidad del servicio en el horario seleccionado.
El tiempo del servicio será exactamente el reservado a través de nuestra web. Por ello, es importante que los usuarios lleguen a tiempo para aprovechar al máximo su sesión.
Si el retraso es causado por el usuario, se descontará el tiempo perdido de su sesión. Es crucial comprender que cualquier retraso puede afectar la calidad del servicio.
En caso de que el profesional se retrase, nos haremos responsables y el tiempo de la sesión será extendido para compensar el retraso. Si el usuario decide cancelar la cita debido a un retraso del profesional, Fisionos reembolsará el importe íntegro del servicio. Nuestro objetivo es asegurar que todos los usuarios reciban la atención y el tiempo adecuado.
Política de pago
Al reservar un servicio, el usuario se compromete a proporcionar información precisa y veraz, incluyendo los detalles de pago.
Los servicios deberán ser abonados a través de la web de Fisionos. Para confirmar la reserva, se solicitará el pago, y la reserva solo será efectiva tras la confirmación del mismo. Fisionos no se hace responsable por servicios no contratados a través de su web.
Si por error o negligencia de Fisionos el servicio no se presta, el usuario tendrá derecho a la devolución del importe pagado, que será reembolsado a la cuenta desde la cual se efectuó el pago.
Garantizamos la seguridad de la información proporcionada por el usuario durante el proceso de pago, empleando métodos de cifrado y sistemas seguros. Fisionos no será responsable por la pérdida de información obtenida de manera fraudulenta a menos que haya negligencia de nuestra parte.
Todas las transacciones con tarjeta de crédito o débito deben ser autorizadas por el emisor de la tarjeta. En algunos casos, podrían requerirse medidas de seguridad adicionales para garantizar la protección del pago.
Política de cancelación y reembolsos
Los usuarios pueden cancelar los servicios adquiridos a través del portal de Fisionos directamente en la plataforma. Si surgen problemas técnicos que impidan acceder al sitio, la cancelación puede gestionarse enviando un correo electrónico a barbara@fisionos.com.
Las cancelaciones se rigen por las siguientes condiciones:
Si se avisa con al menos 24 horas de antelación, se reembolsará el monto abonado.
Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, no se efectuará reembolso.
En caso de cancelación por fuerza mayor por parte de Fisionos, se ofrecerá reprogramar la cita. Si el usuario no acepta, se devolverá el 100% del importe pagado, y se le dará la opción de realizar una nueva reserva según disponibilidad.
Fisionos dispone del correo barbara@fisionos.com y de los teléfonos 971 09 99 03 y 625 83 96 06, con atención de 9 a 20 horas, para gestionar cualquier problema o error con la reserva.
Derechos y obligaciones del usuario
El usuario debe abonar los servicios adquiridos a través de la web siguiendo los procesos establecidos por Fisionos.
Fisionos velará por la seguridad y bienestar del usuario mientras esté en nuestras instalaciones.
El uso de los servicios implica la aceptación de todas las cláusulas del aviso legal, la política de privacidad y los términos y condiciones, así como el cumplimiento de las normativas legales y éticas aplicables.
Obligaciones de Fisionos
Fisionos informará a los usuarios sobre cualquier cambio que afecte el servicio contratado, incluyendo modificaciones legales pertinentes.
Seguridad y responsabilidad
Fisionos es el único responsable de los servicios prestados a través de su plataforma. La relación contractual se limita a los términos establecidos en este acuerdo, siendo Fisionos responsable por cualquier servicio o actividad desarrollada.
Confidencialidad
Fisionos se compromete a tratar como confidencial cualquier información intercambiada con el usuario, asegurando su protección como si se tratara de información propia. Esta obligación de confidencialidad continuará vigente incluso tras la finalización del contrato.
Protección de datos
Fisionos actuará como encargado del tratamiento de los datos proporcionados por los usuarios para la contratación de servicios, garantizando la aplicación de las medidas de seguridad necesarias de acuerdo con la Ley de Protección de Datos.
Aceptación de condiciones
Al utilizar el servicio a través de nuestra web, el usuario acepta expresamente todas las cláusulas incluidas en estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad publicadas en https://fisionos.com/. El usuario también acepta que estas condiciones regulan la relación entre ambas partes, y que las futuras modificaciones serán notificadas en la web.
Acuerdo
Estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre Fisionos y el usuario, reemplazando cualquier acuerdo anterior.
Notificaciones
Los usuarios pueden contactar a Fisionos en cualquier momento mediante correo electrónico a barbara@fisionos.com.
Jurisdicción
Para cualquier conflicto en la interpretación o ejecución de este contrato, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Palma Mallorca, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.